Sie fragen – die BIG antwortet | BIG direkt gesund

Sie fragen – die BIG antwortet

    Die BIG beantwortet Ihnen täglich viele Fragen rund um die Themen Krankenversicherung und Gesundheit – über den Live-Chat, das Kontaktformular oder über Social-Media wie Facebook und Twitter. Die interessantesten und häufigsten Fragen inklusive unserer Antworten stellen wir jeden Monat hier für Sie zusammen.

    Sie haben eine Frage an die BIG?

    Fragen zum Thema

    Wie läuft ein Wechsel zur BIG ab?

    Frage:

    "Hallo, ich habe gerade zufällig von der Krankenkasse gehört und bin begeistert. Mir gefällt das mach dich krass Programm, ist das wirklich kostenlos? Mein Bedenken ist nur, ich hab einen 7 jährigen Sohn, werden da alle u Untersuchungen, also auch die manche nicht übernehmen, von Ihnen übernommen? Wie läuft so ein Wechsel ab? Was muss ich tun? Lg Manuel"

    Antwort:

    Hi Manuel,

    freut uns, von Deinem Interesse zu lesen.
    Mit Deiner Nachricht sprichst Du ja gleich mehrere Themen an 😉.

    Lass uns am besten telefonieren.
    Am Telefon beraten wir Dich gerne und beantworten Dir alle Fragen.

    Wir rufen Dich gern zu Deiner Wunschzeit zurück:
    http://bit.ly/BIGrückruf
    Du erreichst uns außerdem gratis und rund um die Uhr unter: 0800.54.56.54.56.

    Übernimmt die BIG die Kosten für Zahnreinigung?

    Frage:

    "Bin seit Jahren bei der BIG DIREKT versichert. Meine Frage übernimmt die Kasse einen Teil der Kosten von der Zahnreinigung?"

    Antwort:

    Hi Christel,

    wir bezuschussen die privat durchgeführte Zahnreinigung nun direkt nach einreichen Deiner Rechnung mit bis zu 50 Euro einmal im Jahr. Alternativ kannst Du die PZR auch kostenlos einmal pro Jahr im Rahmen unseres
    kostenlosen Wahltarifes BIGselect Dental bei teilnehmenden Zahnärzten durchführen.

    Viele Grüße,

    Dein BIG-Team

    Kann ich meinen Hausarzt trotz Hausarztmodell wechseln?

    Frage:

    "Guten Morgen liebes BIG Team. Mal wieder eine Frage. Mein Mann ist ja auch bei euch versichert. Sein Hausarzt ist am alten Wohnort, er möchte den nun wechseln. Näher an die neue Wohnung, denkt aber das geht nicht, weil er ja das Hausarztmodell hat. Kann er wechseln, LG Christa"

    Antwort:

    Hi Christa,

    grundsätzlich kann die Teilnahme am Hausarztmodell frühestens nach Ablauf eines Teilnahmejahres erfolgen. In besonderen Fällen kann Dein Mann aber auch vor Ablauf des Jahres den Hausarzt wechseln, wenn aufgrund eines Umzugs die Entfernung nicht zumutbar ist. Die Kündigung beziehungsweise der Wechsel des Hausarztes muss schriftlich bei der Krankenkasse eingereicht werden.

    Melde Dich gerne telefonisch, sofern Du weitere Fragen haben solltest.

    Viele Grüße

    Dein BIG-Team

    Übernimmt die BIG die Kosten für eine Fettabsaugung?

    Frage:

    "Was mich noch interessieren würde wenn ich eine Fettabsaugung wegen lipödem machen lassen würde um die Schmerzen an den reiterhosen weg zu bekommen zahlt ihr nichts ?"

    Antwort:

    Guten Morgen Melly,

    eine Liposuktion ist keine Leistung der Krankenkassen. Lass Dich bitte durch die Ärzte/durch den Arzt gut beraten, was in Deinem Fall für Alternativen gemacht werden können und ob es eindeutig diese Diagnose ist.

    Viele Grüße

    Wo finde ich das Formular für die Fitnessstudio-Prämie im BIGtionär?

    Frage:

    "Hallo, ich habe mich online angemeldet und würde gerne wissen, wo ich das Formular für den 50 Euro Bonus für die Fitnesstudio Mitgliedschaft finde? Vielen Dank"

    Antwort:

    Hallo Isabell, mit diesem Link kannst Du das Formular downloaden:

    https://www.big-direkt.de/sites/default/files/2018-02/BIG-BIGtion%C3%A4r-Vorlage-Nachweise-2018_0.pdf       

    Solltest Du weitere Fragen haben, dann melde Dich gerne noch einmal. Einen schönen Sonntag wünscht Dir Dein BIG-Team

    Was bedeutet Zahnersatz ohne Zuzahlung?

    Frage:

    "Guten Tag, ich bin bei Ihnen Krankenversichert. Was ist bei Ihnen Zahnersatz ohne Zuzahlung bei Dent-Net Praxen.?
    Implantate zu günstigen Kondtionen auch bei einer Dent-Net Praxis.

    Grüße"

    Antwort:

    Hallo Michael, wir haben folgende Informationen aus der Fachabteilung erhalten:

    BIGselect Dental ist ein kostenfreier Wahltarif mit diesen Zusatzleistungen:

    - Professionelle Zahnreinigung
    - Versorgung mit Implantaten
    - Günstiger Zahnersatz

    Die BIG bietet den Wahltarif in Kooperation mit der IMEX Dental und Technik GmbH Essen an. 
    Die jeweils vereinbarten Leistungen können ausschließlich bei den am Vertrag teilnehmenden Ärzten in Anspruch genommen werden.

    Bzgl. Implantaten und dem Zahnersatz können wir Dir folgende Informationen weitergeben:

    Implantate
    - Die BIG hat mit IMEX günstige Festpreise zur Versorgung mit Implantaten vereinbart.
    - Implantate sind normalerweise außervertragliche Leistungen und werden nicht von der Krankenkasse bezuschusst.

    Zahnersatz
    - Unter bestimmten Voraussetzungen (Bonusheft: regelmäßige Kontrolluntersuchung, in den letzten 10 Jahren ununterbrochen) kann die Regelversorgung ohne Zuzahlung erfolgen.
    - Liegen diese Voraussetzungen nicht vor, fällt ein Eigenanteil in Höhe des Bonusverlustes an.
    - Fertigung des Zahnersatzes, welcher in China hergestellt wird, steht unter der Leitung und Kontrolle deutscher Zahntechnikermeister und erfolgt in zertifizierten ausländischen Zahnlaboren.
    - Zusätzlich wird Endkontrolle in dem Vertragslabor in Essen durchgeführt. Es werden ausschließlich zertifizierte Materialien verwendet.
    - Statt der üblichen zwei Jahre gibt es fünf Jahre Garantie auf den Zahnersatz.

    Bei weiteren Fragen melde Dich auch gerne telefonisch unter 0800/54565456, dort sind wir 24h am Tag erreichbar,

    Viele Grüße,
    Dein BIG Team

    Wann wird die Prämie für den BIGtionär ausgezahlt?

    Frage:

    "Guten Tag, ich hätte eine kurze Frage zum Biigtionär Programm. Ich habe im Januar 2018 alle Unterlagen hochgeladen. Nun steht dort, dass die Prämie Ende März des folge Jahres ausgezahlt wird. Ist damit März 2018 oder März 2019 gemeint ? Da beim Bigtionär das Jahr 2018 bis Ende Januar ging ? Danke"

    Antwort:

    Hi Michael,

    Der BIGtionärs-Bonus 2017 wird im März 2018 ausgezahlt. Maßnahmen für 2017 konntest Du bis zum 31. Januar 2018 über meineBIG mit dem entsprechenden Nachweis melden.
    Ab dem 5. Februar kannst Du Deine Maßnahmen für 2018 buchen.
    Alle weiteren Infos unter: https://www.big-direkt.de/de/leistungen/bonusprogramm-bigtionaer/ihr-vorteil-als-bigtionaer

    Bis bald und Dir eine gute Woche

    Werden die Kosten für Medikamente von Privatrezepten erstattet?

    Frage:

    "Hallo Big Team, erstattet ihr auch wie viele andere Krankenkassen Medikamente von Privat Rezepten von einem Arzt verschrieben. Sogenannte OTC - Arzneimittel? Und wieviel erstattet ihr im Jahr hierfür?  Ich habe nämlich aus meiner Apotheke erfahren, das ich das Rezept auch einreichen kann."

    Antwort:

    Hi Henn, die BIG als gesetzliche Krankenkasse kann leider keine Privatrezepte erstatten, außer im ärztlichen Notdienst. Eine Erstattung/anteilige Erstattung von sogenannten „grünen Rezepten“ mit frei verkäuflichen und apothekenpflichtigen Medikamenten ist durch die BIG ebenfalls nicht möglich. Es handelt sich hier in der Regel um ärztliche Empfehlungen. Eine solche Erstattungsregelung wurde nicht in der Satzung der BIG mit aufgenommen. Viele Grüße, Dein BIG-Team

    Hat der Arbeitgeber das Recht, meine Krankmeldung nicht anzunehmen?

    Frage:

    "darf der Arbeitgeber eine krankmeldung nicht anerkennen?"

    Antwort:

    Hi Janin,

    Dein Arbeitgeber muss Deine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung anerkennen, da die Ausstellung ja Entscheidung des Arztes ist.

    Allerdings kann er, wenn ein begründeter Verdacht vorliegt, die Krankenkasse beauftragen, die AU über den Medizinischen Dienst überprüfen zu lassen.

    Viele Grüße

    Reicht für eine Zuzahlungsbefreiung ein Foto der Rechnungen aus?

    Frage:

    "Ja hallo liebes big Team und zwar geht es bei mir darum, das ich eine kronikenbestätigung hab und einige Rechnungen habe . Kann ich hör alles abfotografieren um meine Zuzahlungsbefreiung zu bekommen?"

    Antwort:

    Hi Abu, genau richtig. Fotografiere Deine Rechnungen ab und sende sie an info@big-direkt.de. Wir haben Deine Nachricht schon an die Kollegen weitergeleitet, sodass sie informiert sind. Dann brauchst Du in der Mail Dein Anliegen nur noch mal ganz kurz schildern. Viele Grüße, Dein BIG-Team

    Unter welchen Voraussetzungen übernimmt die BIG die Kosten für eine Kinderwunschbehandlung?

    Frage:

    "hallo,ich bin wieder..☺ich möchte noch fragen,wenn wir beiden Versicherung haben,aber wir sind nicht Verheiratet,Bezahlt die Krankenkasse unsere Kinderwunschbehandlungen?"

    Antwort:

    Hallo Eva,

    hier sind die Voraussetzungen:

    - Das Paar muss verheiratet sein.
    - Beide müssen mindestens 25 Jahre alt sein.
    - Die Frau darf nicht älter als 39, der Mann nicht älter als 49 Jahre sein.
    - Es dürfen ausschließlich Ei- und Samenzellen der Ehepartner verwendet werden.

    Liebe Grüße, Dein BIG-Team

    Wo muss ich meine AU-Bescheinigung hinschicken?

    Frage:

    "Guten Morgen! Wir sind neu bei euch. Und ich hätte gerne gewusst wo ich meine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung hin schicken soll. LG Lydia"

    Antwort:

    Hi Lydia,

    schön, dass Ihr dabei seid 😉. Die Bescheinigung darfst Du uns gerne abfotografiert an info@big-direkt.de schicken.

    Viele Grüße und komm gut ins Wochenende

    Wie oft werden Schuheinlagen von der BIG bezuschusst?

    Frage:

    "Schönen guten Tag, ich habe heute von meinem Arzt eine Verordnung bekommen für Schuheinlagen. Weil ich grosse Probleme beim stehen habe. Jetzt sagte mir die gute Frau vom Orthopädie Geschäft das ich einen Eigenanteil bezahlen müsste so ca 25- 30€. Ist das richtig? Die Dame sagte das ist von Krankenkasse zu Krankenkasse verschieden ? Ach sorry ich bin natürlich bei Ihnen versichert. Und zweite Frage wie oft kann man sich im Jahr dieses verschreiben lassen? Da die Einlagen ja nicht ewig halten"

    Antwort:

    Also: Die Zuzahlung für Einlagen liegt zwischen 5 bis 10 Euro. Wichtig ist, dass Du einen Vertragspartner aufsuchst, da nicht jedes Geschäft einfach so mit uns abrechnen kann. Auf unserer Seite https://www.big-direkt.de/de/services/suchen/hilfsmittel-suche/einlagen.html findest Du Vertragspartner in Deiner Nähe. Bei der Erstversorgung können Dir 3 Paar verordnet werden. Für die Folgejahre jeweils 2 Paar pro Jahr.

    Wenn Du noch Fragen hast, kannst Du dich gerne bei uns melden.

    Gibt es von der BIG ein Geschenk zur Schwangerschaft?

    Frage:

    "Hallo,

    Ich habe schon von mehreren Bekannten gehört die woanders versichert sind das sie von ihrer Krankenkasse eine "Babybox" zur Schwangerschaft geschenkt bekommen haben mit diversen Schwangerschafts- und  Babyartikel. Bietet die BIG denn auch sowas an ? Ich bin bei der BIG krankenversichert 😊

    Danke für die Antwort
    Julia"

    Antwort:

    Hi Lia,

    wir können Dir zwar nicht mit einer Babybox dienen, aber dafür mit unserem Babybonus in Höhe von 200 Euro.

    Alle Infos zum Babybonus findest Du unter www.big-direkt.de/babybonus.

    Viele Grüße

    Dein BIG-Team

    Bezuschusst die BIG ein Familienzimmer nach der Geburt?

    Frage:

    "Hallo Big-Team,
    ich hätte da aus aktuellem Anlass mal eine Frage: Gibt es bei euch irgendwelche Zuschüsse zu einem Familienzimmer nach der Geburt?
    Beste Grüße
    George"

    Antwort:

    Hallo George,
     
    die Kosten für ein Familienzimmer übernehmen wir nicht. Gerne erklären wir den Grund dafür. Versicherte der Gesetzlichen Krankenversicherung ( GKV) haben Anspruch auf Erstattung der Kosten einer medizinisch notwendigen stationären Krankenhausbehandlung.
     
    Zusatzkosten für ein Familienzimmer und Leistungen der behandelnden Chefärzte sind Wahlleistungen der Krankenhäuser und daher vom Versicherten selbst zu zahlen.

    Gerne möchten wir dich aber über unser umfangreiches Angebot an Vorsorgeuntersuchungen und weiteren Leistungen für Kinder und werdende Mütter informieren. Am besten du rufst uns kurz unter der Nummer: 0800/54565456 an. Oder Du nutzt alternativ unseren Rückruf-Service.

    Viele Grüße,
    Dein BIG-Team

    Warum benötige ich für jede BIGtionär-Maßnahme einen Nachweis?

    Frage:

    "Hallo liebes Big Direkt Gesund Team.
    Wollte gerade meine Bigtionär Maßnahmen vom letzten Jahr nachtragen.  Da ist mir aufgefallen, das man jetzt für jede Maßnahme einen Nachweis  braucht. Früher hat das Datum gereicht. Warum ist das so?
    Lg Kerstin"

    Antwort:

    Liebe Kerstin,
     
    der Nachweis der Maßnahmen ist seit dem Bonusjahr 2017 nötig.
    Wir möchten sicherstellen, dass es zu keinen Abweichungen zwischen gebuchten Maßnahmen und Abrechnungsdaten kommt.
    Vorlagen für den Nachweis der Maßnahmen findest Du unter: www.big-direkt.de/bigtionaer_massnahmen.
     
    Viele Grüße

    Dein BIG-Team

    Übernimmt die BIG die Kosten für das Fitnessstudio?

    Frage:

    "Guten Tag,  ich möchte mich gerne in einem Fitnessstudio anmelden und wollte Fragen,  ob die BIG etwas an den Kosten übernimmt? Ich muss unbedingt was für meinem Rücken und Ausdauer tun! Für ein Antwort wäre ich sehr dankbar. 
    LG Naima"

    Antwort:

    Hi Naima,

    ja, wir unterstützen Dich bei Deiner Mitgliedschaft mit unserem Bonusprogramm BIGtionär mit 50 Euro pro Kalenderjahr. Eine komplette Maßnahmenübersicht findest Du unter: https://www.big-direkt.de/de/leistungen/bonusprogramm-bigtionaer/ihr-vorteil-als-bigtionaer/massnahmenuebersicht.html

    Speziell für Deinen Rücken bezuschussen wir auch die Teilnahme an Präventionskursen, wozu auch Yoga- und Pilateskurse zählen (beides gut für den Rücken ;-.). Weitere Infos dazu findest Du: https://www.big-direkt.de/de/leistungen/vorsorge/praeventionskurse.html

    Hilft Dir das weiter?

    Viele Grüße

    Kann ich bei Leukämie Krankengeld beantragen?

    Frage:

    "Hallo.
    Ich hätte da mal eine Frage. Und zwar hat eine bekannte von mir Leukämie und kann auch deswegen nicht arbeiten. Kann man da etwas beantragen, Krankengeld o.ä.? LG"

    Antwort:

    Liebe Lilly,
    es verhält sich wie folgt:
    Wenn deine Freundin sozialversicherungspflichtig beschäftigt ist, hat sie Anspruch auf Krankengeld ab der 7. Woche.
    Sollte sie Selbstständig sein und mit Anspruch auf Krankengeld versichert sein, besteht ebenfalls Anspruch ab der 7. Woche. Der Anspruch besteht generell für Arbeitnehmer, Bezieher von Arbeitslosengeld I und Selbständige.
    Wenn es für Deine Bekannte möglich ist uns selbst zu kontaktieren, z.B. anzurufen, können wir ihr dann am einfachsten helfen.
    Viele Grüße, Dein BIG-Team.

    Übernimmt die BIG die Kosten für eine Herzuntersuchung?

    Frage:

    "Hallo, ich möchte mein Herz untersuchen lassen, da ich ab und zu leichte Schmerzen in der Herzgegend habe und diese nicht immer auf Muskelbeschwerden nach dem Sport zurückführen kann. Sollte ich zunächst meinen Hausarzt aufsuchen oder kann ich mir gleich einen Termin beim Internisten holen? Und zahlt die BIG diese Untersuchung? Gruß Manfred"

    Antwort:

    Hi Manfred,
     
    wir empfehlen, zunächst Deinen Hausarzt aufzusuchen.
    Gemeinsam mit ihm / ihr besprichst Du Deine Beschwerden und das weitere Vorgehen.
    Ob der Gang zum Internisten sinnvoll ist, entscheidet am besten Dein Hausarzt.
    Die Kostenübernahme der Untersuchung hängt letztlich von der medizinischen Notwendigkeit ab und wird, wenn, direkt über die Karte abgerechnet.
     
    Melde Dich gerne telefonisch, sofern Du weitere Fragen haben solltest.
    https://www.big-direkt.de/de/services/kontakt-zur-big/rueckruf.html
     
    Viele Grüße

    Dein BIG-Team

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