Ihre Versichertenkarte bei der BIG

Dank der NFC-Technologie besteht die Möglichkeit, eine elektronische Patientenakte (ePA) auf einem Mobiltelefon einzurichten. Weiterhin besteht die Möglichkeit – wenn man zusätzlich im Besitz einer PIN ist – sich an der E-Rezept-App der gematik anmelden. Die NFC-Technologie wird es in Kürze bei vielen Apotheken ermöglichen, ein E-Rezept direkt mit der Versichertenkarte einzulösen.

Wenn uns Ihr Foto vorliegt und Sie bei der BIG versichert sind, versorgen wir Sie schnellstmöglich mit einer Versichertenkarte. Im Schnitt dauert das 2-3 Wochen.

Bestellen Sie unkompliziert eine neue Karte in meineBIG oder melden Sie sich bei unserem kostenlosen 24h-Direktservice 0800.5456 5456.

Hinweis: 

Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen löschen wir Fotos nach 10 Jahren. Sollten Sie uns Ihr Bild vor längerer Zeit zur Verfügung gestellt haben, fragen Sie bei der Bestellung einfach nach, ob wir ein neues Bild benötigen oder laden Sie ein Bild hoch unter https://www.big-direkt.de/de/foto-upload-fuer-bestehende-mitglieder

Manchmal funktioniert die Versichertenkarte in der Arztpraxis nicht. Oft liegt das daran, dass Sie nicht Ihre aktuellste Karte verwenden. Haben Sie in der letzten Zeit eine Versichertenkarte von der BIG bekommen? Dann nutzen Sie unbedingt immer diese neueste Karte, um technische Fehler zu vermeiden. Am besten, Sie vernichten die alte Versichertenkarte, auch unabhängig vom Gültigkeitsdatum auf der Karte.

Wenn Sie mehrere Versichertenkarten von der BIG haben, schauen Sie bitte auf der Rückseite nach der „Kennnummer der Karte“. Die richtige Karte trägt immer die höchste Nummer.

Oder haben sich Ihre Daten in der letzten Zeit geändert? Sind Sie zum Beispiel umgezogen? Dann melden Sie sich bitte bei uns, damit wir Ihre Daten aktualisieren können. Eine neue Karte brauchen Sie bei einem Umzug nicht.

Oder ändern Sie Ihre Adresse unkompliziert in meineBIG:

Dann melden Sie sich bitte bei uns, damit wir Ihre Daten aktualisieren können. Eine neue Karte benötigen Sie nicht: Ihre aktuelle Versichertenkarte wird bei Ihrem nächsten Arzttermin in der Praxis mit der neuen Adresse aktualisiert. Das spart Kosten und schont die Umwelt.

Sollte die Aktualisierung in der Praxis nicht funktionieren – weil das System bei dem Arzt nicht dem neuesten Standard entspricht – sprechen Sie uns an, wir schicken Ihnen dann eine neue Karte zu.

Aktuell werden auf der Versichertenkarte nur Daten gespeichert:

Neben den Informationen bietet die Karte Speicherplatz, damit Ihr Arzt Notfalldaten und den eMedikationsplan dort ablegen kann. Außerdem ist Karte mit Zertifikaten ausgestattet, die einen Zugang zu weiteren Telematik-Anwendungen (z. B. die elektronische Patientenakte) ermöglichen,

Die aktuellen – seit Ende 2020 ausgegebenen – Karten besitzen zudem eine NFC-Schnittstelle zur Nutzung von Smartphones z. B. bei der Registrierung der elektronischen Patientenakte oder der gematik E-Rezept-App.

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten bei sensiblen Anwendungen ist die Karte mit einer PIN (Persönlichen-Identifikations-Nummer) gesichert. Mit dieser PIN können Sie zukünftig spezielle Funktionen, zum Beispiel des eRezepts, nutzen.

Um eine PIN zu bestellen, müssen Sie eine aktuelle Versichertenkarte mit NFC-Technologie besitzen. Dies erkennen Sie daran, dass auf der Karte eine 6-stellige Card-Access-Number aufgedruckt und die Karte mit dem NFC-Symbol (s.o.) versehen ist.

Die Daten sind durch die eGK besonders geschützt, so sieht es das Patientendaten-Schutz-Gesetz vor. Daher dürfen wir Ihnen die PIN nicht einfach per Post senden, sondern sie darf nur zugestellt werden, wenn der Nutzer sich identifiziert hat. Aktuell können wir unseren Versicherten die PIN zukommen lassen, wenn Sie die elektronische Patientenakte einrichten und in diesem Zuge den Identifikationsprozess (z. B. Post-Ident) durchlaufen haben. Wollen Sie die elektronische Patientenakte nicht einrichten, aber trotzdem eine PIN erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Neben der Einführung des eRezepts werden im Laufen der nächsten Jahre diverse weitere Funktionen und Anwendungen eingeführt. Jedoch werden diese überwiegend in die elektronische Patientenakte integriert, sodass die Karte lediglich nur noch als Schlüssel dient.

Zum Einlesen einiger administrativer Daten wie etwa Name und Adresse sind keine zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen erforderlich. 

Der Zugriff auf sensible Daten ist jedoch durch ein strenges Sicherheitssystem (Zwei-Schlüssel-Prinzip) geschützt. Dies sorgt dafür, dass ohne Einwilligung des Versicherten niemand auf die medizinischen Daten seiner Gesundheitskarte zugreifen kann. Seine Einwilligung für den Datenzugriff auf die freiwilligen Anwendungen gibt der Versicherte mit der Gesundheitskarte und einer Geheimnummer (PIN). Ärzte, Zahnärzte und Apotheker müssen sich ebenfalls gegenüber dem System identifizieren: mit ihrem elektronischen Heilberufsausweis (HBA). Er enthält ihre elektronische Unterschrift (Signatur) und ist damit der zweite zentrale Bestandteil des Sicherheitskonzepts. Erst wenn die Gesundheitskarte des Versicherten und der HBA des Arztes oder Apothekers in das Kartenlesegerät eingegeben werden, kann der Versicherte durch Eingabe der PIN Einsicht in seine Gesundheitsdaten geben.

Jeder Versicherte bekommt eine eigene Karte mit seinem Foto. Kinder unter 15 Jahren und Versicherte, die aus gesundheitlichen Gründen kein Foto einreichen können, erhalten eine Karte ohne Lichtbild.

Alle Daten werden nach den aktuellen Sicherheitsstandards des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) verarbeitet.
Außerdem wird jeder Zugriff auf Daten der neuen Gesundheitskarte protokolliert. Dabei werden die letzten 50 Zugriffe auf die Daten des Versicherten gespeichert. Damit ist auch jeder (unwahrscheinliche) Missbrauch dokumentiert und kann strafrechtlich verfolgt werden. Für die Karte gelten moderne Verschlüsselungstechniken. Sie verhindern, dass Unberechtigte an die sensiblen Gesundheitsinformationen kommen. Die Daten des Versicherten werden des Weiteren durch das Zwei-Schlüssel-Prinzip und die Geheimnummer (PIN) des Versicherten gut geschützt.

Bis Ende 2022 wurden die bisherigen Karten durch die eGK mit NFC-Technologie ausgetauscht. Erkennen können Sie dies an der 6-stelligen Card-Access-Number auf der Karte und dem Symbol.

Sollten Sie noch keine aktuelle Karte erhalten habe, könnte es z. B. daran liegen, dass uns kein aktuelles Foto von Ihnen vorliegt. Melden Sie sich einfach bei unserem 24-h-Direktservice 0800.5456 5456 

und wir klären, warum Sie noch keine neue Karte erhalten haben und was notwendig ist, damit wir Ihnen die neue Karte zustellen können.

Haben Sie eine neue Versichertenkarte bekommen, vernichten Sie bitte Ihre alte Karte einfach, indem Sie sie durchschneiden (möglichst durch den Chip) und entsorgen.

Die Kosten für die Erstellung eines Fotos für die eGK erstatten wir nicht. Genau wie bei anderen Ausweisen mit Foto tragen Sie die Kosten selbst. Sie können auch ein Bild mit dem Smartphone machen und es über das Upload-Tool hochladen.

Wenn Sie ein neues Foto machen lassen, achten Sie bitte darauf, dass
 

Die Bildgröße sollte mindestens 30 mm x 40 mm betragen.

Wenn Sie Ihr Bild über unsere Homepage hochladen möchten, können sie folgende Dateiformate nutzen: JPG-, TIFF-, PNG- oder BMP-Dateien. 

Wir verwenden auch gerne entsprechend der Vorgaben zurechtgeschnittene Fotos, es müssen nicht zwangsläufig Passfotos genommen werden.

Wir speichern Ihr Foto in der Software d3 als JPEG. Es wird lediglich die Bilddatei gespeichert. Biometrische Daten archivieren wir nicht. 

Damit wir Ihnen schnell eine neue Karte ausstellen können, sollte Ihre einmal verloren gehen, speichern wir Ihr Bild circa 10 Jahre lang. Dann bitten wir Sie, ein neues Foto hochzuladen.

Wenn Sie uns zum Beispiel Ihre neue Adresse durchgeben, ändern wir sie im System der BIG. Von dort aus werden die Daten gesichert in die sogenannte Telematik-Infrastruktur (TI) übertragen. Gehen Sie dann mit Ihrer Karte zum Arzt, Zahnarzt, Apotheker oder in ein Krankenhaus, werden die Daten beim Einlesen auf der Karte aktualisiert.

Das funktioniert automatisch, wenn der Arzt, Zahnarzt, Apotheker oder das Krankenhaus an die Telematik-Infrastruktur angebunden sind – was bei den meisten Ärzten und Zahnärzten der Fall ist. Apotheker und Krankenhäuser werden schrittweise entsprechend angebunden.

Wichtig für Sie: In der Arzt- oder Zahnarztpraxis können Ihre Adresse oder andere Stammdaten nicht geändert werden.