Elektronische Patientenakte (ePA) auf dem Smartphone: Funktionen und Registrierung der ePA-App

Ab Januar 2025 legt die BIG für alle Versicherten – auch für Kinder – automatisch eine elektronische Patientenakte an. 

Ja, auch für Kinder legt die BIG ab 15. Januar 2025 eine elektronische Patientenakte (ePA) an. 

Wenn Sie als Eltern die ePA Ihres Kindes einsehen möchten, registrieren Sie bitte jedes Kind einzeln in der ePA-App. Bis zum 16. Geburtstag wird die ePA eines Kindes von einer sorgeberechtigten vertretenden Person verwaltet. Das Einrichten und Öffnen der Patientenakte als Vertreter/in erfolgt mit der Gesundheitskarte (eGK) und der passenden PIN des Kindes.

Die PIN dürfen wir erst nach einer persönlichen Identifizierung des Kindes zusenden. Kinder und Jugendliche sind altersbedingt nicht immer im Besitz vollgültiger Ausweisdokumente, die zur Identifizierung durch die Deutsche Post genutzt werden können. 

Ja, Sie können sich von bis zu fünf Personen vertreten lassen. Diese Vertreter können Sie über die BIG ePA-App einrichten. Dabei ist es unerheblich, bei welcher Krankenkasse Ihr berechtigter Vertreter versichert ist.

Die Zugangsdaten von meineBIG können nicht als Zugangsdaten für die ePA-App genutzt werden, da keine Verbindung der beiden Apps besteht!

Sowohl einzelne Daten als auch die komplette ePA können Sie jederzeit in der App löschen.

Das IAM-Benutzerkonto ist Ihr persönlicher Zugang zur ePA-App und stellt Ihnen Ihre digitale Identität bereit. Sie können damit auch die E-Rezept App der gematik nutzen. Zukünftig werden weitere Apps über das bestehende IAM-Benutzerkonto nutzbar sein. Welche Apps Sie mit Ihrem Benutzerkonto nutzen möchten, entscheiden Sie selbst.

Ihr Benutzerkonto ist nach einer einmaligen Registrierung und Identifizierung fertig eingerichtet. Die Registrierung starten Sie über die ePA-App. Dabei wird nicht automatisch eine elektronische Patientenakte für Sie angelegt. Sie entscheiden unabhängig vom Benutzerkonto, ob Sie eine elektronische Patientenakte aktivieren möchten.

Ein IAM-Benutzerkonto ist Vorrausetzung für die Nutzung der ePA-App, ist aber unabhängig von unserem Onlineserviceportal meineBIG.

Die elektronische Patientenakte (ePA) enthält all Ihre persönlichen Gesundheitsdaten, sobald sie befüllt wurde. Stimmen Sie den Einwilligungs- und Nutzungsbedingungen für die Patientenakte zu, können Sie innerhalb der App Ihre Patientenakte eröffnen und aktivieren. 

Vorher wird keine Patientenakte für Sie erstellt. Die Nutzung einer elektronischen Patientenakte ist freiwillig. Der Inhalt der Akte bleibt von Ihrem IAM-Benutzerkonto unberührt. Zur Einsicht in Ihre Akte nutzen Sie die ePA-App.

Die Pin ist an die jeweilige Versichertenkarte gebunden und kann aus Sicherheitsgründen nicht neu ausgestellt werden. Wenn Sie Ihre PIN nicht mehr haben, benötigen Sie zunächst eine neue Versichertenkarte. 

Die Versichertennummer befindet sich auf Ihrer Versichertenkarte. 

Haben Sie das Passwort vergessen, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und bestätigen den Link in der E-Mail. Nach Vergabe eines neuen Passwortes steht die ePA-App wieder zur Verfügung.

Haben Sie den App-Code vergessen, setzen Sie das Benutzerkonto zurück. Dadurch wird Ihr Zugriff auf die ePA-App und der App-Code gelöscht. Zudem wird das verbundene Gerät und die sichere Identifizierung gelöscht. Legen Sie anschließend ein neues Benutzerkonto an. Die App führt Sie durch den Prozess.

Die ePA wird nicht gelöscht, die Daten gehen somit nicht verloren.

Bei Fragen zur Registrierung und Nutzung der elektronischen Patientenakte sowie technischen Problemen hilft Ihnen gerne unser Versicherten-Help-Desk weiter. Diesen erreichen Sie unter 0231 5557-1400 oder per E-Mail unter epa@big-direkt.de 

Bitte beachten Sie: Wir als Krankenkasse haben keinen Einblick in Ihre persönlichen Daten in der elektronischen Patientenakte. Bei medizinischen Fragen ist deshalb Ihr Arzt der richtige Ansprechpartner.