Ein Login für alles: Neuer Zugang für meineBIG und meineBIG-App ab Juni 2026

Im Zuge der fortlaufenden Modernisierung unserer Systeme und zur Einhaltung gesetzlicher sowie technischer Sicherheitsanforderungen stellen wir auf ein neues Anmeldeverfahren um. Dafür ist eine neue Registrierung mit einem neuen Benutzerkonto erforderlich. Damit schaffen wir eine einheitliche und zukunftssichere Basis für den Login in meineBIG.

Statt SMS‑TAN nutzen Sie künftig eine sichere Zwei‑Faktor‑Authentifizierung. Dabei bestätigen Sie Ihre Anmeldung über Ihr Smartphone und die meineBIG‑App.

Ihre bisherigen Zugangsdaten verlieren mit der neuen Registrierung ihre Gültigkeit. Nach der einmaligen Neuregistrierung können Sie sich wie gewohnt anmelden und auf alle Online-Services zugreifen.

Ja. Alle Angaben, Dokumente und Informationen rund um Ihre Versicherung bleiben vollständig erhalten. Nach der neuen Registrierung finden Sie alles wie gewohnt in meineBIG und in der meineBIG-App. 

Wir planen die neue Registrierung für meineBIG ab Juni 2026, für Sie bereitzustellen. Wenn es so weit ist, informieren wir Sie natürlich frühzeitig und unterstützen Sie bei der Registrierung.

Laden Sie einfach die meineBIG-App schon herunter und richten sie in Ruhe ein. Für die neue Registrierung benötigen Sie sie zur Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Sie kennen dann schon die meineBIG-App, die Sie für den neuen Login in jedem Fall benötigen. Sobald es losgeht, informieren wir Sie vor dem Start im Juni 2026 umfassend zur neuen Registrierung.

Sind Sie bereits für die ePA-App registriert, haben Sie sich schon ein besonders geschütztes Benutzerkonto erstellt. Die Registrierung für meineBIG ist dann für Sie mit weniger Schritten verbunden. 

Künftig ist der Zugang zu meineBIG tatsächlich an die Nutzung der meineBIG-App auf einem Smartphone gebunden. Hintergrund sind neue gesetzliche Sicherheitsanforderungen: Das bisherige SMS-TAN-Verfahren gilt – auch nach Einschätzung des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) – nicht mehr als ausreichend sicher. Daher stellen aktuell viele gesetzlichen Krankenkassen Ihre Verfahren um oder haben das kürzlich getan.

Alle Ihre Anliegen wie Rückerstattungsanträge oder die Teilnahme an Programmen sind natürlich weiterhin kein Problem – zum Beispiel per Post oder E-Mail. Ergänzend dazu prüfen wir, wie wir die Übermittlung von Unterlagen auch künftig möglichst einfach gestalten können, und begleiten die ganze Umstellung mit persönlicher Unterstützung.