ePA: Änderungen bei der Anmeldung für schon registrierte Nutzer

Manchmal kommt es zu einer Verwechslung zwischen der ePA-App und unserer Kassenservice-App „meineBIG“. Sie benötigen für beide Apps unterschiedliche Zugangsdaten, da es sich um zwei unabhängige Apps handelt. Die Zugangsdaten für meineBIG können Sie nicht für die ePA-App verwenden. 

Das für Sie zuständigen Bürgeramt hilft Ihnen kostenfrei, wenn Ihr Online-Ausweis deaktiviert ist, Sie ihren PIN-Brief mit Transport-PIN nicht mehr finden, Sie Ihre PIN vergessen haben oder die PIN blockiert ist.

Gehen Sie über Ihren Avatar in Ihr Benutzerprofil (Willkommensseite oder in der Patientenakte) in die Rubrik Sicherheit. Unter „PIN meiner Gesundheitskarte ändern“ steht Ihnen die Funktion zur Verfügung.

Sie können Ihr Benutzerkonto zurücksetzen. Sie durchlaufen dann erneut den Registrierungsprozess und anschließend den Identifizierungsprozess. Für den Identifizierungsprozess halten Sie bitte Ihre eGK und die dazugehörige PIN bereit.

Diesen finden Sie auf der Willkommensseite unter Profil – Einstellungen – „Apps und Geräte freigeben“ 

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Near Field Communication (NFC) auf dem Handy aktiviert haben.

Das VideoIdent-Verfahren konnten wir Ihnen nur kurzzeitig anbieten. Dieses Verfahren wurde im August 2022 durch die gematik untersagt. Die Gültigkeit im Rahmen der bisherigen Identifizierung endet zum 31.12.2023. Daher müssen sich alle, die sich in der Vergangenheit für die ePA mit dem VideoIdent-Verfahren identifiziert haben, neu identifizieren. Diese Umstände tun uns sehr leid – zur Sicherheit Ihrer Daten ist es aber nicht anders möglich.

Eine 2-Faktor-Authentisierung bietet ein hohes Schutzniveau. Der zweite Faktor bei der Verwendung des App-Codes wird durch den Besitz des mobilen Endgeräts bestätigt.

Ausnahme:
Geräte mit einem BSI-zertifiziertem Secure Element z.B. Samsung Galaxy S20

Die Krankenkassen setzen sich für eine dauerhaft einfache und komfortable Anmeldung ein, damit digitale Anwendungen von möglichst vielen Menschen in Deutschland genutzt werden. Dazu gehören beispielsweise die Optionen, auf Karten bei der Anmeldung zu verzichten und biometrische Merkmale (FaceID oder Fingerprint) zu nutzen. Die Nutzungsmöglichkeiten dieser Komfort-Features werden derzeit abgestimmt.  

Der Komfortzugriff per App-Code steht Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Lesen Sie gerne hier mehr zum Thema Datenschutz.

Das bisherige App-Format unterlag einem Größenlimit. Um die ePA-App auch zukünftig weiterentwickeln und eine reibungslose Funktionsweise anbieten zu können, bieten wir Ihnen unsere ePA-App im neuem Google App Bundle Format an.

Ihre GesundheitsID ist keine generische Zahl. Die GesundheitsID ist eine digitale Identität.

Digitale Identitäten im Gesundheitswesen sollen künftig als Alternative zur Versichertenkarte eingesetzt werden und bieten somit Versicherten einen kartenlosen Zugang zu Anwendungen der Telematikinfrastruktur (TI). Dies ist ein wesentlicher Schritt in Richtung einer karten- und hardwareunabhängigen Zukunft der TI. Mit Ihrer digitalen Identität können Sie sich über ihr Smartphone in Apps wie der E-Rezept-App der gematik oder die elektronische Patientenakte einloggen.