Teilnahmebedingungen "BIG-Club"

Zwecks kontinuierlicher Service- und Produktoptimierung bietet BIG direkt gesund, Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263 Dortmund, registrierten Teilnehmenden des „BIG-Clubs“ die Möglichkeit, an Online-Umfragen und weiteren Nutzerstudien teilzunehmen. Der Schwerpunkt liegt auf den Web- und App-Angeboten von BIG direkt gesund. Darüber hinaus sind weitere Themen im Bereich Gesundheit, Kranken-/Pflegeversicherung oder Mediennutzungsverhalten möglich. Durch die Einladung zu Online-Umfragen und weiteren Nutzerstudien sollen Teilnehmende ihre Perspektiven, Erfahrungen und Bewertungen gezielt in die Weiterentwicklung der Services und Produkte der BIG einbringen können. 

Je nach Thema und Ermessen von BIG direkt gesund können Teilnehmende frühzeitig Einblicke in die Produktentwicklung sowie Zugang zu ausgewählten Ergebnissen und exklusiven Gewinnspielen erhalten. Bei Auswahl und Teilnahme an aufwendigeren Nutzerstudien (wie moderierte Nutzertests, Interviews oder Gruppendiskussionen) kann BIG direkt gesund je nach Umfang auch eine Aufwandsentschädigung gewähren.

Die Teilnahme ist freiwillig.

Zur Registrierung beim BIG-Club erklärt die interessierte Person unter Angabe ihres vollständigen Namens und ihrer E-Mail-Adresse ihre Einwilligung in die vorliegenden Teilnahmebedingungen. Soweit keine weiteren Einwilligungen in die Kommunikation mit BIG direkt gesund vorliegen, verwendet BIG direkt gesund die Daten ausschließlich zur Anbahnung oder Durchführung der Studien im Rahmen des BIG-Clubs.

Es sind ausschließlich volljährige Personen zur Registrierung beim BIG-Club berechtigt.

BIG direkt gesund wählt anhand des aktuellen Forschungsinteresses potenziell geeignete Teilnehmende aus dem BIG-Club aus und informiert diese per E-Mail oder telefonisch über die Möglichkeit zur Teilnahme an der jeweiligen Studie. Die Benachrichtigungen und Einladungen zu Studien erfolgen über die bei Registrierung angegebene E-Mail-Adresse oder über eine BIG direkt gesund bekannte Telefonnummer. Nach Erhalt der Einladung haben die Teilnehmenden die Option, sich freiwillig für die Teilnahme an der Studie über einen persönlichen Link anzumelden. Es liegt im alleinigen Ermessen von BIG direkt gesund, ob letztendlich an einer Studie teilgenommen werden darf. Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf die Teilnahme an einer Studie.

Die Teilnahme an den Studien erfolgt in der Regel online z. B. mittels Videokonferenzsystemen (WebEx) und Online-Fragebögen (LamaPoll). In besonderen Fällen kann die Teilnahme auch in den Räumlichkeiten von BIG direkt gesund stattfinden. Die Teilnahme an den Studien erfolgt freiwillig.

Die Studien werden in Form von Online-Umfragen, Interviews, Nutzertests, Gruppendiskussionen, Kreativworkshops oder anderen geeigneten Methoden durchgeführt, in denen die Teilnehmenden entweder zu ihren Erfahrungen und Bedürfnissen in den Themenkomplexen Gesundheit, Kranken-/Pflegeversicherung, Mediennutzungsverhalten befragt werden und/oder digitale Produkte und Services hinsichtlich ihrer Verständlichkeit, Bedienbarkeit und Relevanz testen und bewerten.

Je nach Studie werden die Antworten der Teilnehmenden in einem Online-Umfrage-Tool gespeichert und/oder die Teilnahme in Bild und Ton aufgezeichnet.

Teilnehmende werden mit der Einladung zu einer Studie jeweils vorab über den Zweck, die gewählte Methode (Online-Umfrage, Interview, Nutzertest, etc.), Ablauf, Ort und Aufwand sowie die Form der Datenspeicherung/Aufzeichnung aufgeklärt. 

BIG direkt gesund behält es sich vor, jederzeit neue Formen von Studien einzuführen. Teilnehmende sind nicht verpflichtet, an den Studien teilzunehmen.

Es gibt keinen generellen Anspruch auf eine Vergütung. 

Je nach Größe und Aufwand kann BIG direkt gesund den Teilnehmenden für die Teilnahme an einer Studie eine Aufwandsentschädigung gewähren. Auf die Art und Höhe der jeweiligen Aufwandsentschädigung wird in der Studien-Einladung hingewiesen. 

Handelt es sich bei der Studie um eine Online-Befragung können Sach- und Wertprämien unter allen Teilnehmenden verlost werden. Es gibt keinen Rechtsanspruch auf einen Gewinn. Eine separate Einwilligung in das jeweilige Gewinnspiel wird im Rahmen der jeweiligen Online-Umfrage eingeholt. Die Teilnahme an Gewinnspielen ist freiwillig. Eine Teilnahme an der jeweiligen Studie ist auch ohne Teilnahme am Gewinnspiel möglich. 

Teilnehmende gewähren BIG direkt gesund für alle im Rahmen der Studien gespeicherten Antworten, Ton- und Bildaufnahmen das Recht zur Auswertung im Hinblick auf Optimierungspotentiale ihrer Service- und Produktangebote. Die Aufzeichnungen werden zu Verwertungszwecken pseudonymisiert und transkribiert, bevor sie archiviert werden. Die Auswertung der Aufnahmen erfolgt durch Mitarbeitende, welche der Schweigepflicht unterliegen.

Die Zustimmung zur Speicherung und Aufbewahrung dieser Daten kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass den Teilnehmenden daraus Nachteile entstehen. Teilnehmende haben das Recht, die Löschung der Aufnahmen jederzeit zu verlangen. Teilnehmende verzichten ausdrücklich auf die Nennung als Urheber in Bezug auf diese Aufnahmen.

Teilnehmenden ist bewusst, dass im Rahmen der Studien Einblicke in Produkte & Services gewährt werden können, die sich noch im Entwicklungsstadium befinden und die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind. Teilnehmende haben deshalb über alle Informationen und Daten in Zusammenhang mit dem jeweiligen Produkt absolutes Stillschweigen zu bewahren. Dies betrifft insbesondere Prototypen, Konzepte und Entwürfe sowie Produktnamen. Der Geheimhaltungspflicht unterliegen außerdem Herstellungsverfahren, Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Aufzeichnungen sowie sonstige Informationen über Angelegenheiten.

Mit der Registrierung (2) erteilen die Teilnehmenden ihr Einverständnis, dass ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung der Studien und zur Ermöglichung der Kontaktaufnahme mit den Teilnehmenden bis auf Widerruf oder Ende der Mitgliedschaft von BIG direkt gesund gespeichert werden. 

BIG direkt gesund verwendet eine Softwarelösung der HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin, um die Teilnehmenden per E-Mail zu passenden Studien einzuladen und Einwilligungen und Widersprüche zu verwalten. Zu diesem Zweck werden die bei Registrierung angegeben Daten (Name, E-Mail-Adresse) sowie das Einverständnis in die Kontaktaufnahme auf deutschen Servern der HubSpot Germany GmbH gespeichert. Zur Erfolgsmessung und Qualitätssicherung speichert und verarbeitet die Softwarelösung weiterhin Informationen über Öffnungen und Klicks auf Kontaktebene. Die Datenverarbeitung erfolgt im Auftrag von BIG direkt gesund. Ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag wurde geschlossen.

BIG direkt gesund gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter.

Nimmt BIG direkt gesund zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleister in Anspruch, werden die Vertragsverhältnisse nach den Bestimmungen der DSGVO und des SGB X geregelt.

Teilnehmende können ihre Einwilligung zur Speicherung ihrer persönlichen Daten und die Video-, Bild- und Tonaufnahme durch die BIG direkt gesund jederzeit widerrufen und die personenbezogenen Daten sowie Video-, Bild- und Tonaufnahme jederzeit löschen lassen. Daten für Abrechnungs- und buchhalterische Zwecke sind von einem Widerruf bzw. von einer Löschung nicht berührt.

Personenbezogene Daten der Teilnehmenden, die BIG direkt gesund zum Zwecke der Teilnahme am BIG-Club und an den Studien mitgeteilt worden sind, werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem die Daten dem Anbieter anvertraut wurden. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Speicherdauer zu bestimmten Daten nach §35 SRVwV bis zu 6 Jahre betragen.

Teilnehmende erhalten jederzeit unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die der Anbieter über sie gespeichert hat. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten können sich die Teilnehmenden jederzeit per E-Mail unter der E-Mailadresse club@big-direkt.de an BIG direkt gesund wenden.

BIG direkt gesund kann diese Teilnahmebedingungen jederzeit ohne gesonderte Benachrichtigung ändern. Bei Einladung zu einer Studie wird stets über die aktuell geltenden Teilnahmebedingungen informiert. Teilnehmende können frei entscheiden, ob sie zu den jeweils geltenden Bedingungen weiter teilnehmen. Ein Widerspruch und Austritt aus dem BIG-Club ist jederzeit formlos per E-Mail unter der E-Mailadresse club@big-direkt.de möglich. Teilnehmende werden dann nicht weiter zu Studien im Rahmen des BIG-Clubs eingeladen. 

Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Die Rechtsbeziehungen zwischen BIG direkt gesund und den Teilnehmenden unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Ergänzend zu den generellen Teilnahmebedingungen des BIG-Clubs gilt für Umfragen im Rahmen des BIG-Clubs – wenn nicht anders angegeben – das Folgende:

Die Teilnahme an Umfragen im Rahmen des BIG-Clubs erfolgt über einen persönlichen Teilnahmelink. Der Link enthält einen Zugangsschlüssel (Key), um die Umfrage vor unbefugten Zugriffen zu schützen, und einen 9- bis 12-stelligen Teilnehmercode. Lediglich der Teilnehmercode wird als Pseudonym für den oder die Teilnehmende in den Antwort-Datensatz geschrieben. Der zur Ansprache verwendete Name und die E-Mail-Adresse des oder der Teilnehmenden werden nicht in den Datensatz geschrieben. Der Antwort-Datensatz wird pseudonymisiert durch die Nutzung des Online-Umfrage-Tools LamaPoll auf deutschen Servern der Lamano GmbH & Co. KG, Frankfurter Allee 69, 10247 Berlin im Auftrag von BIG direkt gesund gespeichert.

Der Teilnehmercode dient folgenden Zwecken:

1.1. Eindeutige Zuordnung einer möglichen Gewinnchance im Rahmen des mit der Umfrage verbundenen Gewinnspiels.

1.2. Ergänzung der gegebenen Antworten um relevante soziodemografische und weitere Merkmale (z. B. Altersklasse, Geschlecht, Nutzung meineBIG), die bei Registrierung oder in ergänzenden Fragebögen im Rahmen des BIG-Clubs angegeben wurden, um die Ergebnisse nach Zielgruppen zu segmentieren und Teilnehmende zielgerichteter zu Studien einladen zu können.

1.3. Berücksichtigung einer regelmäßigen Umfrageteilnahme bei der Auswahl von Teilnehmenden für besondere Studienformate (z. B. Nutzertest, Interview).

1.4. Ausschluss von Teilnehmenden aus dem BIG-Club, die mehrfach durch betrügerisches Antwortverhalten (z. B. Durchklicken innerhalb weniger Sekunden) auffallen.

Ausschließlich einzelne speziell-berechtigte Mitarbeitende von BIG direkt gesund haben Zugriff auf die Datensätze, die im Rahmen des BIG-Clubs entstehen und können einen Personenbezug zu genannten Zwecken herstellen.

Die Ergebnisse werden ausschließlich so dargestellt und kommuniziert, dass ein Rückschluss auf eine einzelne Person ausgeschlossen ist. 

Gewählte Antwortoptionen werden ausschließlich in aggregierter Form (z. B. prozentuale und absolute Verteilung der Antworten) dargestellt und kommuniziert. Offene Nennungen werden in inhaltliche Kategorien zusammengefasst oder in Auszügen dargestellt. Wortgetreue Zitationen finden ausschließlich pseudonymisiert statt. 

Welche Ergebnisse an die Teilnehmenden kommuniziert werden, liegt allein im Ermessen von BIG direkt gesund.

Stand: 02.03.2026