Teilnahmebedingungen "BIG-Expert*innen-Club"

Hier finden Sie die Teilnahmebedingungen und Datenschutzbestimmungen für den „BIG-Expert*innen-Club“.

1. Allgemeines

Zwecks kontinuierlicher Service- und Produktoptimierung bietet die BIG direkt gesund, Rheinische Str. 1, 44137 Dortmund, registrierten Teilnehmenden des „BIG-Expert*innen-Clubs“ die Möglichkeit an Online-Umfragen und Nutzerstudien teilzunehmen. Der Schwerpunkt liegt auf den Web- und App-Angeboten der BIG direkt gesund. Darüber hinaus sind weitere Themen im Bereich Gesundheit, Kranken-/Pflegeversicherung oder Mediennutzungsverhalten möglich. 

Die erfolgreiche Teilnahme an einer Nutzerstudie wird mit einer Aufwandsentschädigung vergolten. Bei Online-Umfragen werden stattdessen Sach- oder Wertprämien unter allen Teilnehmenden verlost. Die genaue Ausgestaltung der einzelnen Studien geht aus einer separaten Einladung zur jeweiligen Studie hervor. Die Teilnahme ist freiwillig.

2. Registrierung

Zur Registrierung beim BIG-Expert*innen-Club muss zunächst ein Fragebogen vollständig durch potentielle Teilnehmende ausgefüllt und persönliche Kontaktdaten sowie weitere soziodemografische Daten angegeben werden. Die Angaben sind notwendig, um die Teilnehmenden zu den verschiedenen Studien per E-Mail oder telefonisch einzuladen und einzustufen. Die Daten werden in einer Datenbank auf einem deutschen Server der Lamano GmbH & Co. KG, Frankfurter Allee 69, 10247 Berlin (nachfolgend: Lamapoll) im Auftrag von BIG direkt gesund gespeichert. BIG direkt gesund verwendet die Daten ausschließlich zur Anbahnung oder Durchführung der Studien im Rahmen des BIG-Expert*innen-Clubs.

Die Teilnehmenden verpflichten sich, ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Bei falschen Angaben wird der oder die Teilnehmende aus der Datenbank gelöscht und somit von der weiteren Teilnahme an Studien im Rahmen des BIG-Expert*innen-Clubs ausgeschlossen. 

Es sind ausschließlich volljährige Personen zur Registrierung beim BIG-Expert*innen-Club berechtigt.

3. Teilnahme an Nutzerstudien

BIG direkt gesund wählt anhand der bei der Registrierung bereitgestellten Informationen und des aktuellen Forschungsinteresses potenziell geeignete Teilnehmende aus dem "BIG-Expert*innen-Club" aus und informiert diese per E-Mail über die Möglichkeit zur Teilnahme an der jeweiligen Studie. Die Benachrichtigungen und Einladungen zu Studien erfolgen über den E-Mail-Server von Lamapoll im Namen der BIG direkt gesund (club@big-direkt.de). Nach Erhalt der E-Mail hat der oder die Teilnehmende die Option, sich freiwillig für die Teilnahme an der Studie über einen persönlichen Link anzumelden. Es liegt im alleinigen Ermessen von BIG direkt gesund, ob letztendlich an einer Studie teilgenommen werden darf. Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf die Teilnahme an einer Studie.

Die Teilnahme an den Studien erfolgt in der Regel online z.B. mittels Videokonferenzsystemen (WebEx) und Online-Fragebögen (Lamapoll). In besonderen Fällen kann die Teilnahme auch in den Räumlichkeiten der BIG direkt gesund in Rheinische Str. 1, 44137 Dortmund oder Aachener Str. 300, 50933 Köln stattfinden. Die Teilnahme an den Studien erfolgt freiwillig.

Die Studien werden in Form von Online-Umfragen, Interviews, Nutzertests, Gruppendiskussionen, Kreativworkshops oder anderen geeigneten Methoden durchgeführt, in denen die Teilnehmenden entweder zu ihren Erfahrungen und Bedürfnissen in den Themenkomplexen Gesundheit, Kranken-/Pflegeversicherung, Mediennutzungsverhalten befragt werden und/oder digitale Produkte und Services hinsichtlich ihrer Verständlichkeit, Bedienbarkeit und Relevanz testen und bewerten. 

Je nach Studie werden die Antworten der Teilnehmenden in einer Datenbank bei Lamapoll gespeichert und/oder die Teilnahme in Bild und Ton aufgezeichnet.

Teilnehmende werden mit der Einladung zu einer Studie jeweils vorab über den Zweck, die gewählte Methode (Online-Umfrage, Interview, Nutzertest, etc.), Ablauf, Ort und Aufwand sowie die Form der Datenspeicherung/Aufzeichnung aufgeklärt. 

BIG direkt gesund behält es sich vor, jederzeit neue Formen von Studien einzuführen. Teilnehmende sind nicht verpflichtet, an den Studien teilzunehmen.

4. Vergütung

Teilnehmende erhalten für die Teilnahme an einer Studie eine Aufwandsentschädigung, deren Höhe sich aus der jeweiligen Einladung ergibt. Handelt es sich bei der Studie um eine Online-Befragung werden stattdessen in der Regel Sach- und Wertprämien unter allen Teilnehmenden verlost. Es gibt keinen Rechtsanspruch auf einen Gewinn.

5. Nutzungsrechte

Teilnehmende gewähren BIG direkt gesund für alle im Rahmen der Studien gespeicherten Antworten, Ton- und Bildaufnahmen das Recht zur Auswertung im Hinblick auf Optimierungspotentiale ihrer Service- und Produktangebote. Die Aufzeichnungen werden zu Verwertungszwecken pseudonymisiert und transkribiert, bevor sie archiviert werden. Die Auswertung der Aufnahmen erfolgt durch Mitarbeitende, welche der Schweigepflicht unterliegen.

Die Zustimmung zur Speicherung und Aufbewahrung dieser Daten kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass den Teilnehmenden daraus Nachteile entstehen. Teilnehmende haben das Recht, die Löschung der Aufnahmen jederzeit zu verlangen. Die Gewährung der Nutzungsrechte ist durch die im § 4 genannte Vergütung vollständig abgedeckt. Teilnehmende verzichten ausdrücklich auf die Nennung als Urheber in Bezug auf diese Aufnahmen.

6. Geheimhaltung

Teilnehmenden ist bewusst, dass im Rahmen der Studien Einblicke in Produkte & Services gewährt werden können, die sich noch im Entwicklungsstadium befinden und die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind. Teilnehmende haben deshalb über alle Informationen und Daten in Zusammenhang mit dem jeweiligen Produkt absolutes Stillschweigen zu bewahren. Dies betrifft insbesondere Prototypen, Konzepte und Entwürfe sowie Produktnamen. Der Geheimhaltungspflicht unterliegen außerdem Herstellungsverfahren, Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Aufzeichnungen sowie sonstige Informationen über Angelegenheiten.

7. Datenschutz

Mit der Registrierung (2) erteilen die Teilnehmenden ihr Einverständnis, das ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung der Studien und zur Ermöglichung der Kontaktaufnahme mit den Teilnehmenden dauerhaft auf einem deutschen Server bei Lamapoll gespeichert werden. BIG direkt gesund hat Lamapoll als Auftragsdatenverarbeiter zur Speicherung und Verarbeitung beauftragt. Ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag wurde geschlossen. BIG direkt gesund gibt personenbezogene Daten darüber hinaus nicht an Dritte weiter.

Nimmt BIG direkt gesund zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleister in Anspruch, werden die Vertragsverhältnisse nach den Bestimmungen der DSGVO und des SGB X geregelt.

Teilnehmende können ihre Einwilligung zur Speicherung ihrer persönlichen Daten und die Video-, Bild- und Tonaufnahme durch die BIG direkt gesund jederzeit widerrufen und die personenbezogenen Daten sowie Video-, Bild- und Tonaufnahme jederzeit löschen lassen. Daten für Abrechnungs- und buchhalterische Zwecke sind von einem Widerruf bzw. von einer Löschung nicht berührt.

Personenbezogene Daten der Teilnehmenden, die BIG direkt gesund zum Zwecke der Teilnahme am BIG-Expert*innen-Club und an den Studien mitgeteilt worden sind, werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem die Daten dem Anbieter anvertraut wurden. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Speicherdauer zu bestimmten Daten bis zu 6 Jahre betragen.

Teilnehmende erhalten jederzeit unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die der Anbieter über sie gespeichert hat. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten können sich die Teilnehmenden jederzeit per E-Mail unter der E-Mailadresse club@big-direkt.de an BIG direkt gesund wenden.

Ergänzende Teilnahmebedingungen für Umfragen

Ergänzend zu den generellen Teilnahmebedingungen des BIG-Expert*innen-Clubs gilt für Umfragen im Rahmen des BIG-Expert*innen-Clubs – wenn nicht anders angegeben – das Folgende:

1. Datenerhebung über persönlichen Teilnahmelink

Die Teilnahme an Umfragen im Rahmen des BIG-Expert*innen-Clubs erfolgt über einen persönlichen Teilnahmelink. Der Link besteht aus der Umfrage-URL, einem Zugangscode, um die Umfrage vor unbefugten Zugriffen zu schützen, und einem 9-stelligen Teilnehmercode. Lediglich der Teilnehmercode wird als Pseudonym für den oder die Teilnehmende in den Antwort-Datensatz geschrieben. Der zur Ansprache verwendete Name und die E-Mail-Adresse des oder der Teilnehmenden werden nicht in den Datensatz geschrieben. Der Teilnehmercode dient folgenden Zwecken:

1.1. Eindeutige Zuordnung einer möglichen Gewinnchance im Rahmen des mit der Umfrage verbundenen Gewinnspiels. 

1.2. Ergänzung der gegebenen Antworten um relevante soziodemografische Merkmale (z. B. Altersklasse, Geschlecht), die bei Registrierung im BIG-Expert*innen-Club angegeben wurden, um die Ergebnisse nach Zielgruppen zu segmentieren. 

1.3. Berücksichtigung einer regelmäßigen Umfrageteilnahme bei der Auswahl von Teilnehmenden für besondere Studienformate (z. B. Nutzertest, Interview). 

1.4. Ausschluss von Teilnehmenden aus dem BIG-Expert*innen-Club, die mehrfach durch betrügerisches Antwortverhalten (z. B. Durchklicken innerhalb weniger Sekunden) auffallen. 

Ausschließlich einzelne speziell-berechtigte Mitarbeitende der BIG direkt gesund haben Zugriff auf die Datensätze, die im Rahmen des BIG-Expert*innen-Clubs entstehen und können einen Personenbezug zu genannten Zwecken herstellen.

2. Ergebniskommunikation

Die Ergebnisse werden ausschließlich so dargestellt und kommuniziert, dass ein Rückschluss auf eine einzelne Person ausgeschlossen ist. 

Gewählte Antwortoptionen werden ausschließlich in aggregierter Form (z. B. prozentuale und absolute Verteilung der Antworten) dargestellt und kommuniziert. Offene Nennungen werden in inhaltliche Kategorien zusammengefasst oder in Auszügen dargestellt. Wortgetreue Zitationen finden ausschließlich pseudonymisiert statt. 

Welche Ergebnisse an die Teilnehmenden kommuniziert werden, liegt allein im Ermessen der BIG direkt gesund.