Ihre Versichertenkarte bei der BIG

Mit Ihrer Versichertenkarte haben Sie Zugang zum gesamten gesetzlichen Leistungsspektrum bei Ärzten und Krankenhäusern. Dank der NFC-Technologie auf der Karte können Sie sich die elektronische Patientenakte (ePA) auf Ihrem Mobiltelefon einrichten (Link ePA). Mit Ihrer Karte können Sie E-Rezepte in der Apotheke einlösen oder sich mit Hilfe Ihrer NFC-fähigen Karte bei der E-Rezept-App der gematik anmelden (Link E-Rezept).

Wenn wir ein Foto von Ihnen haben und Sie bei der BIG versichert sind, versorgen wir Sie schnellstmöglich mit einer Versichertenkarte. Im Schnitt dauert das 1 Wochen.

Bestellen Sie unkompliziert eine neue Karte in meineBIG oder melden Sie sich bei unserem kostenlosen 24h-Direktservice 0800.5456 5456.

Hinweis für Sie: Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen löschen wir Fotos nach 10 Jahren. Sollten Sie uns Ihr Bild vor längerer Zeit zur Verfügung gestellt haben, laden Sie ein Bild hoch unter https://www.big-direkt.de/de/foto-upload-fuer-bestehende-mitglieder wollen wir, dass die Kunden sich deswegen melden sollen oder reicht es, dass Kunden die Info haben ein Foto hochzuladen. Erfolgt das nicht werden sie eh gesondert aufgefordert.

Funktioniert Ihre Karte in der Praxis nicht, prüfen Sie bitte, ob Sie die aktuellste Karte, die wir Ihnen zugesandt haben, verwenden. 

Wenn Sie mehrere Versichertenkarten von der BIG haben, schauen Sie bitte auf der Rückseite nach der „Kennnummer der Karte“. Die richtige Karte trägt immer die höchste Nummer. Am besten, Sie vernichten die alte Versichertenkarte, auch unabhängig vom Gültigkeitsdatum auf der Karte.

Ändern Sie Ihre Adresse bequem online in meineBIG oder bitte melden Sie sich einfach bei uns, damit wir Ihre Daten aktualisieren können. Eine neue Karte benötigen Sie nicht: Ihre aktuelle Versichertenkarte wird bei Ihrem nächsten Arzttermin in der Praxis mit der neuen Adresse aktualisiert. 

Ändern Sie Ihre Adresse unkompliziert in meineBIG.

Aktuell werden auf der Versichertenkarte nur Daten gespeichert:

Neben den Informationen bietet die Karte Speicherplatz, damit Ihr Arzt Notfalldaten und den eMedikationsplan dort ablegen kann. Außerdem Neben den Informationen bietet die Karte Speicherplatz, damit Ihr Arzt Notfalldaten und den eMedikationsplan dort ablegen kann. Außerdem ist die Karte mit Zertifikaten ausgestattet, die einen Zugang zu weiteren Telematik-Anwendungen wie z. B. der elektronische Patientenakte ermöglichen.

Die aktuellen – seit Ende 2020 ausgegebenen – Karten besitzen zudem eine NFC-Schnittstelle zur Nutzung von Smartphones z. B. bei der Registrierung der elektronischen Patientenakte oder der gematik E-Rezept-App.

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten bei sensiblen Anwendungen ist die Karte mit einer PIN (Persönlichen-Identifikations-Nummer) gesichert. Mit dieser PIN können Sie zukünftig spezielle Funktionen, zum Beispiel des eRezepts, nutzen.

Um eine PIN zu bestellen, müssen Sie eine aktuelle Versichertenkarte mit NFC-Technologie besitzen. Dies erkennen Sie daran, dass auf der Karte eine 6-stellige Card-Access-Number aufgedruckt und die Karte mit dem NFC-Symbol (s.o.) versehen ist.

Die Daten sind durch die eGK besonders geschützt, so sieht es das Patientendaten-Schutz-Gesetz vor. Daher dürfen wir Ihnen die PIN nicht einfach per Post senden, sondern sie darf nur zugestellt werden, wenn der Nutzer sich identifiziert hat. Aktuell können wir unseren Versicherten die PIN zukommen lassen, wenn Sie die elektronische Patientenakte einrichten und in diesem Zuge den Identifikationsprozess (z. B. Post-Ident) durchlaufen haben. Wollen Sie die elektronische Patientenakte nicht einrichten, aber trotzdem eine PIN erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Neben der Einführung des E-Rezepts werden im Laufe der nächsten Jahre diverse weitere Anwendungen eingeführt. Diese werden überwiegend in die elektronische Patientenakte integriert, sodass die Karte als Schlüssel dazu dient.

Zum Einlesen einiger administrativer Daten wie etwa Name und Adresse sind keine zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen erforderlich. 

Der Zugriff auf sensible Daten ist jedoch durch ein strenges Sicherheitssystem (Zwei-Schlüssel-Prinzip) geschützt. Dies sorgt dafür, dass ohne Einwilligung des Versicherten niemand auf die medizinischen Daten seiner Gesundheitskarte zugreifen kann. Seine Einwilligung für den Datenzugriff auf die freiwilligen Anwendungen gibt der Versicherte mit der Gesundheitskarte und einer Geheimnummer (PIN). Ärzte, Zahnärzte und Apotheker müssen sich ebenfalls gegenüber dem System identifizieren: mit ihrem elektronischen Heilberufsausweis (HBA). Er enthält ihre elektronische Unterschrift (Signatur) und ist damit der zweite zentrale Bestandteil des Sicherheitskonzepts. Erst wenn die Gesundheitskarte des Versicherten und der HBA des Arztes oder Apothekers in das Kartenlesegerät eingegeben werden, kann der Versicherte durch Eingabe der PIN Einsicht in seine Gesundheitsdaten geben.

Jeder Versicherte bekommt eine eigene Karte mit seinem Foto. Kinder unter 15 Jahren und Versicherte, die aus gesundheitlichen Gründen kein Foto einreichen können, erhalten eine Karte ohne Lichtbild. Habe Sie den Tarif der Kostenerstattung gewählt und haben bisher keine Gesundheitskarte erhalten, melden Sie sich bitte bei uns.

Alle Daten werden nach den aktuellen Sicherheitsstandards des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) verarbeitet.Außerdem wird jeder Zugriff auf Daten der neuen Gesundheitskarte protokolliert. Dabei werden die letzten 50 Zugriffe auf die Daten des Versicherten gespeichert. Damit ist auch jeder (unwahrscheinliche) Missbrauch dokumentiert und kann strafrechtlich verfolgt werden. Für die Karte gelten moderne Verschlüsselungstechniken. Sie verhindern, dass Unberechtigte an die sensiblen Gesundheitsinformationen kommen. Die Daten des Versicherten werden des Weiteren durch das Zwei-Schlüssel-Prinzip und die Geheimnummer (PIN) des Versicherten gut geschützt.

Bis Ende 2022 haben wir die bisherigen Versichertenkarten durch Versichertenkarten mit NFC-Technologie ausgetauscht. Erkennen können Sie das an der 6-stelligen Card-Access-Number auf der Karte und dem Symbol.

Sollten Sie noch keine aktuelle Karte erhalten haben, könnte es z. B. daran liegen, dass wir kein aktuelles Foto von Ihnen haben. Melden Sie sich einfach bei unserem 24-h-Direktservice 0800.5456 5456 und wir kümmern uns gerne darum.

Haben Sie eine neue Versichertenkarte bekommen, vernichten Sie bitte Ihre alte Karte einfach, indem Sie sie durchschneiden (möglichst durch den Chip) und entsorgen.

Damit wir Ihnen schnell eine neue Karte ausstellen können, sollte Ihre einmal verloren gehen, speichern wir Ihr Bild circa 10 Jahre lang. Dann bitten wir Sie, ein neues Foto hochzuladen.

Wenn Sie uns zum Beispiel Ihre neue Adresse durchgeben, ändern wir sie im System der BIG. Von dort aus werden die Daten gesichert in die sogenannte Telematik-Infrastruktur (TI) übertragen. Gehen Sie dann mit Ihrer Karte zum Arzt, Zahnarzt oder in ein Krankenhaus, werden die Daten beim Einlesen automatisch auf der Karte aktualisiert.

Wichtig für Sie: In der Arzt- oder Zahnarztpraxis können Ihre Adresse oder andere Stammdaten nicht geändert werden.