Mann notiert sich Termin digital und im Offline-Kalender

Facharzttermine einfach organisiert – mit dem Terminservice der BIG

Mit dem Arztterminservice der BIG sichern Sie sich den schnellstmöglichen Termin bei einem Facharzt in Ihrer Nähe – ganz gleich, ob beim Radiologen, Orthopäden oder Neurologen. Eine Überweisung ist dafür nicht notwendig. Den Service bieten wir in Kooperation mit Vilua Healthcare GmbH an.

Coronavirus: Absagen von Arztterminen

Aufgrund der Corona-Entwicklungen müssen Ärzte zunehmend Termine für Corona-Patienten freihalten. Daher kann es zu Terminabsagen durch unseren Arztterminservice kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

So funktioniert der Arztterminservice

Den Arztterminservice können Sie als BIG-Versicherter unkompliziert über unseren Online-Service meineBIG nutzen. Hierfür loggen Sie sich einfach mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem Passwort ein.
  1. Terminwunsch mitteilenTeilen Sie unserem Anbieter Ihren Terminwunsch beim Facharzt mit – entweder online in meineBIG oder telefonisch über die gebührenfreie Servicenummer 0800.2443473 (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr).
    Hierzu benötigen wir einige Informationen:

    Welchen Facharzt möchten Sie besuchen?
    Bei welchem Arzt würden Sie den Termin gerne vereinbaren?
    Welcher Tag und welche Tageszeit passen für Sie?
    Gibt es bei Ihrer Behandlung etwas zu beachten?
    Ohne diese Angaben kann leider kein Termin bei einem Facharzt vereinbart werden.
  2. TerminvereinbarungUnser Anbieter organisiert einen Facharzttermin passend zu Ihren Angaben und ist bemüht, einen zeitnahen Termin für Sie zu vereinbaren.
  3. Info an Sie und Erinnerung auf WunschSie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung zu Ihrer Terminanfrage – je nach Wunsch per SMS, Anruf oder E-Mail. Gern erinnern wir Sie auch kurz vor dem Termin.

    Im Online-Service „meineBIG“ sehen Sie im Bereich „Meine Arzttermine“ Ihre gebuchten Termine und den Bearbeitungsstand.

    Falls Sie den gebuchten Termin einmal nicht wahrnehmen können, melden Sie sich bitte direkt in der Arztpraxis, um den Termin abzusagen.
  • Leistungserbringer, für die keine Terminbuchung möglich ist Psychologen und Psychotherapeuten, Hausärzte und praktische Ärzte (ausgenommen Kinder- & Jugendärzte), Schlaflabor, Krankenhaus / stationäre Behandlung, OP-Termine, Osteopathen, Physiotherapeuten und weitere nichtärztliche Leistungserbringer
  • Welcher Facharzt ist der RichtigeWenn Sie nicht sicher sind, welcher Facharzt Ihnen bei Ihren Beschwerden helfen kann, wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt. Der Arztterminservice kann Sie dazu nicht beraten.
  • TerminverschiebungenWenn Sie schon einen Termin bei einem Facharzt vereinbart haben und diesen gerne vorverlegen möchten, kann der BIG-Arztterminservice leider nicht helfen. Er kann den Termin jedoch für Sie nach Ihren Vorgaben und Wünschen optimieren, also zum Beispiel eine andere Uhrzeit ausmachen.
  • In NotfällenIn Notfällen rufen Sie bitte den Rettungsdienst 112 oder eine Notfallambulanz vor Ort an.

Arzttermin-Service der Kassenärztlichen Vereinigungen

Die Kassenärztlichen Vereinigungen sind durch das Terminservice- und Versorgungsgesetz (TSVG) verpflichtet, innerhalb einer bestimmten Frist für Patienten Termine bei Ärzten und Psychotherapeuten zu vereinbaren.

Wenn Sie einen Termin beim Psychotherapeuten, Psychologen oder Hausarzt benötigen oder eine Überweisung mit Dringlichkeitscode haben, nutzen Sie bitte die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung.

Die Terminservicestellen erreichen Sie unter der bundesweiten Telefonnummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes: 116117

Arztsuche: Sie suchen nach einem Facharzt in Ihrer Nähe?

Dann nutzen Sie unsere Facharztsuche. Bei Fragen rufen Sie uns gerne unter 800 5456 5456 an!