Zwei Frauen und ein Mann im Gespräch mit Laptop

Zufriedene Kunden sind das A und O: BIG direkt gesund setzt „die Kundenbrille auf“

Werbeversprechen kann jede Krankenkasse machen – es kommt darauf an, ob diese Versprechen eingehalten werden, wenn die Kunden ein konkretes Anliegen haben! Diesen Anspruch verfolgt die Direktkrankenkasse BIG direkt gesund. Unkomplizierter Service rund um die Uhr und umfangreiche Leistungen über das gesetzliche Paket hinaus bilden den Markenkern der Krankenkasse, die dieses Jahr ihr 25. Jubiläum feiert.

Und um zu überprüfen, ob dieser Anspruch gegenüber den Kunden erfüllt wird, lässt sich die Kasse regelmäßig von unabhängiger Stelle prüfen. Dazu nimmt sie am bundesweiten Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions“ teil.

„Wir schätzen die unabhängige Befragung unserer Kunden sowie die qualifizierte Auswertung und Analyse dieser Kundenfeedbacks. Wir profitieren von wertvollen Ergebnissen und Handlungsempfehlungen sowohl für unser strategisches als auch operatives Kundenmanagement. Es werden Themen aufgezeigt, auf die wir uns fokussieren sollten und konkrete Maßnahmen, um die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden weiter zu steigern“, sagt Peter Kaetsch, Vorstandsvorsitzender der BIG. Zur stetigen Weiterentwicklung trägt außerdem der freiwillige Transparenzbericht bei, den die BIG dieses Jahr als eine der ersten Krankenkassen erstmalig veröffentlicht hat.

Für Vertriebspartner bedeuten zufriedene Kunden Verkaufspotenzial fürs Kerngeschäft

Der Krankenkassen-Vergleich von Focus Money 2021 hat ergeben: BIG-Kunden empfehlen uns gern weiter.

Focus-Money_Kunden-empfohlen-2021

Paketverkauf durch das BIG-Bonusprogramm – Ihr Türöffner für mehr Zusatzgeschäft

Mit der BIG steigern Sie Ihren Umsatz und erreichen Ihre persönlichen Ziele! Nutzen Sie für Ihre Kunden unseren Zuschuss von 260 Euro im Rahmen des Bonusprogramms BIGtionär: Ihre Kunden können damit ihre Zusatzversicherungen refinanzieren und wichtige Versorgungslücken schließen. Und Sie generieren zusätzliches Geschäft!

Empfehlen Sie außerdem unsere cash-Tarife und Ihre Kunden erhalten zum Beispiel mit cash.smart eine Prämie von bis zu 600 Euro bei Leistungsfreiheit.

Warum sollte ich BIG-Vertriebspartner werden?

Unkompliziert: Vermittlerportal und Online-Abschluss-Modul

Auf www.big-direkt.de/vertriebspartner finden Vermittler alles, was das Herz begehrt – so wird die Vermittlung einfach. Auf Ihrer eigenen Website können Sie ganz unkompliziert ein Online-Abschluss-Modul integrieren.